Política de Devoluciones
Proceso de Devolución
- Contacto Inicial: Enviar un correo electrónico a ampika@ampika.es con tu solicitud y motivo de la devolución dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción.
- Preparar el Paquete: Una vez recibas respuesta, prepara un nuevo paquete con una copia de la factura de entrega. Envía los artículos bien protegidos con embalaje exterior adicional y no coloques etiquetas ni cinta adhesiva en la caja original.
- Enviar el Paquete: Enviar el paquete a la dirección indicada en la factura de entrega. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
- Reembolso: Una vez que recibamos el artículo y lo inspeccionemos, notificaremos el monto exacto del reembolso, que se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales según el método de pago original.
Devolución de Productos Erróneos o Dañados
- Productos Erróneos: Enviar un correo a ampika@ampika.es con una copia de la factura. Se enviará el producto correcto y se recogerá el erróneo sin costo adicional para el cliente.
- Productos Dañados: Enviar un correo a ampika@ampika.es con una descripción y fotografía del daño en un plazo de 24 horas desde la recepción. Ampika World Group S.L. enviará un producto de reemplazo sujeto a las condiciones mencionadas.
Para reclamaciones de daños durante el transporte, anotar el daño en el albarán de entrega recibido por el transportista o rechazar el artículo.
Devolución en Garantía
La gestión de cambios y/o reparaciones en garantía depende de la marca o fabricante. Los tiempos de espera varían según el servicio técnico de cada marca. Informaremos sobre la aceptación de la garantía y la reparación o reemplazo del artículo una vez recibamos respuesta de la marca.
